Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

To exercise the right of withdrawal referred to in the previous article 5.1, the Customer must send a communication to COMPANY GSG SRL to that effect, within the indicated terms, to the following email address info@gsgcompany.it

In caso di recesso il Cliente dovrà rispedire a proprie spese i prodotti a SOCIETÀ GSG srl entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, scegliendo il proprio corriere di fiducia o Poste Italiane, al seguente indirizzo:

SOCIETÀ GSG srl  

Corso XXIX Aprile 60

31033 Castelfranco Veneto (TV) – ITALIA  

The goods must be returned intact, complete with all their parts and in the original packaging (bags and boxes), stored and possibly used for the time strictly necessary to establish and verify their nature, characteristics and size, according to normal diligence, without any signs of wear or dirt, in compliance with the conditions set out below:

  1. il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...) 
  2. for the withdrawal to be valid, the product must be intact and returned in its original packaging, complete in all its parts (including packaging and any documentation and accessory equipment: labels, tags, seals, etc.);
  3. le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente. Ricordiamo all'utente che, se ha acquistato tramite PayPal, c'è la possibilità di richiedere il rimborso per le spese di reso sostenute. Maggiori informazioni su PayPal, Apple Pay, Google Pay
  4. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da GSG srl, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  5. in the event of damage to the goods during transport, GSG srl will notify the Customer, so that the Customer can promptly file a complaint against the chosen courier and obtain the relevant refund; 
  6. GSG srl non risponderà in alcun modo per danneggiamento, furto o smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Una volta ricevuto il reso, GSG srl provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto dei Costi di Spedizione sostenuti dal cliente, con la stessa modalità con cui ha effettuato il pagamento al momento dell'ordine.

I rimborsi tramite PayPal, Apple Pay, Google Pay e carta di credito sono immediati. Se invece il cliente ha effettuato un pagamento tramite bonifico bancario, deve indicare nella mail gli estremi del conto corrente per consentire a GSG srl di effettuare il rimborso. I tempi per il ricevimento del bonifico sono di due giorni lavorativi dal momento del ricevimento del reso.

GSG srl potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto.

In any case, the Customer shall lose the right of withdrawal in the event that GSG srl ascertains that:

  • the returned product and/or its accessories and/or its packaging are not intact;
  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • il prodotto è privo di elementi che ne costituiscono parte integrante e/o di accessori (ad es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, GSG srl provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.